9 veidi, kā padarīt atsauksmes efektīvākas

Tas attiecas ne tikai uz atsauksmju sniegšanu, bet arī uz to, kā jūs sniedzat atsauksmes. (Flickr fotogrāfija, Greg Anderson Photography)

Tas ir labi, jo viņu darbiniekiem visvairāk ir vajadzīgas atsauksmes. Pozitīvas vai negatīvas atsauksmes ir degviela, kas mums visiem nepieciešama, lai uzlabotu savu darbu.

Taču, tāpat kā daudzu cienīgu lēmumu gadījumā, panākumu noslēpums slēpjas to izpildē.

Kolēģe nesen man stāstīja stāstu par atgriezeniskās saites sniegšanu kādam, kurš izrādījās neuzņēmīgs. Tikšanās neizdevās. Tas man lika aizdomāties par to, cik daudzi faktori var ietekmēt to, kā mūsu atsauksmes tiek uzklausītas un uz tām reaģē, un cik daudzus no šiem faktoriem mēs varam kontrolēt.

Kā jūs varat nodrošināt, ka sniedzat atsauksmes tādā veidā, kas palīdz nodrošināt, ka tās tiks saņemtas un saskaņā ar tām tiks rīkoties?

Šeit ir deviņas idejas, kā palielināt iespēju, ka jūsu atsauksmes tiks saņemtas tā, kā to plānojat: Ievade, kas var palīdzēt personālam veikt labāku darbu. Izvēlieties dažus un izmēģiniet tos:

1. Apņemieties patiešām pievērst uzmanību. Lai jūsu atsauksmes būtu noderīgas, tām ir jābūt konkrētām un saturīgām. “Stāsts man nederēja,” rakstniekam nav daudz ar ko strādāt. Labāk būtu: 'Nez, vai jūs būtu varējis paātrināt stāsta tempu, ja izmantotu vienu vai divas atkarīgās klauzulas mazāk.'

   Lai sniegtu šāda līmeņa atsauksmes, jums ir jāizlasa stāsts vai jānoskatās videoklips vai jāizpēta grafika un pēc tam jādomā kāpēc tas strādāja vai sanāca īss. Tas prasa, lai jūs veltītu savu laiku un uzmanību, taču tas palielina iespēju, ka jūsu ieguldījums tiks atzinīgi novērtēts un reaģēts uz to.

2. Izveidojiet atsauksmju rutīnu. Tas ir veselais saprāts: jo biežāk jūs man piedāvājat atsauksmes, jo vairāk tas kļūst par daļu no mūsu uzņēmējdarbības veida, un jo lielāka iespēja, ka es uz to atbildēšu pozitīvi.

   Birojos, kur atsauksmes no priekšnieka ir “notikums”, darbinieka atbilde var būt aizsardzības vai neskaidra, tādējādi samazinot iespējamību, ka rezultāts būs kaut kas pozitīvs.

   Tā vietā, lūk, kā vajadzētu noritēt mūsu ideālajai darba dienai:
   Jūs un jūsu darbinieks sadarbojaties darbā, un pēc tam runājat par to, kā tas gāja. Kāpēc runāt? Lai rīt paveiktu vēl labāku darbu.

3. Koncentrējieties uz vienu lietu. Ja plānojat regulāri piedāvāt cilvēkiem atsauksmes, jūs noteikti nevarat katru sarunu padarīt par ilgstošu, padziļinātu kritiku. Labāk koncentrēties tikai uz vienu viņu darba elementu: izplūdušu riekstu grafiku, lielisku apgaismojumu, atklājošu interviju. Esiet pēc iespējas precīzāks savā novērojumā un vienmēr norādiet uz priekšu: ko mēs varam izmēģināt nākamreiz?
4. Labi noformējiet savas atsauksmes. Kolēģe man teica, ka viņas priekšnieks vienmēr sniedza viņai atsauksmes tādā veidā, kas viņai palīdzēja dzirdēt tās kā konstruktīvas. Padomājiet par to, cik atšķirīgs ir katrs jūsu darbinieks. Viens ir paškritisks, cits ir nedrošs, citam ir dažas aklās zonas. Ņemot vērā vienas un tās pašas atsauksmes, katrs to dzirdēs atšķirīgi, un tāpēc jums ir jādomā, kā vislabāk pielāgot savu ieguldījumu katram darbiniekam. Kā jūs zināt, kā to izdarīt? Nu…
5. Strādājiet pie visām attiecībām. Faktiski jums ir nepieciešams zināt, kā izveidot atsauksmes par atsevišķu darbinieku pazīst darbinieku. Tas mūs noved pie vēl viena veselā saprāta punkta: jo stiprākas ir jūsu attiecības ar darbiniekiem, jo ​​lielāka iespēja, ka jūsu atsauksmes tiks uztvertas ar uzticību un atvērtību. Galu galā, ja jūsu attiecības ir spēcīgas, jūs visos veidos — jūsu uzdevumi, aizstāvība un interese par viņu personīgajiem mērķiem būsiet pierādījuši, ka strādājat viņu labā. Kad šī uzticības saite pastāv, jūsu atsauksmes, visticamāk, tiks atzinīgi novērtētas un pieņemtas.
6. Uzdod jautājumu. Atsauksmēm nav jābūt paziņojumu virknei. Ja jums patīk, kā kāds kaut ko izdarīja, kāpēc nepajautāt, kāpēc viņa to darīja tā? Mana draudzene Džila Geislere norāda, ka no šīs taktikas jūs gūstat vairākas priekšrocības: darbinieks zina, ka jums patīk darbs, un jūs palīdzat darbiniekam padomāt par to, kādēļ viņas pieeja ir bijusi veiksmīga. Jo vairāk darbinieks par to domā, jo lielāka iespēja, ka viņa to atkārtos. Misija pabeigta.
7. Sabalansējiet pozitīvo un negatīvo. Dažās ziņu telpās darbinieki sūdzas, ka viņi saņem atsauksmes tikai tad, kad viņus slavē, un (tā kā žurnālisti ir skeptiķi) viņi tam nenotic. Taču līdzeklis pret to nav aktīvi jāmeklē kaut kas būtisks, ko pateikt visiem. Ja kāds dara labu darbu, nosakiet jomas, kurās viņš var iegūt vēl labāk, jaunas pieejas, kuras viņš varētu izmēģināt, un veidus, kā viņi var izstiepties. Jo mēs visi varam. Līdzsvars, ko panākat ar saviem ieteikumiem, var palīdzēt jūsu komplimentiem iegūt uzticamību.
8. Reizēm iedziļinieties. Jūsu ikdienas, rutīnas atsauksmes parasti ietver darbu, ko darbinieks veica vakar vai šodien. Tomēr reizēm ir prātīgi atkāpties no objektīva un runāt ar darbiniekiem par viņu vispārējo darbu. Kā iet ritmā? Kā mēs strādājam pret šiem sociālo mediju mērķiem? Cik veiksmīga ir mūsu multivides stāstu veidošana? Konstruktīvu ikdienas atgriezenisko saiti un ieskatu, neregulāras atsauksmes padarīs šīs ikgadējās pārskatīšanas daudz vieglāk izdarāmas un daudz vērtīgākas.
9. Un šad un tad atcerieties kādu atmiņu. Mans draugs Gregorijs Fevrs iesaka vadītājiem “rakstīt uzslavas un izteikt kritiku”. Gudrs padoms.

   Padomājiet par to: cik daudziem no jums ir kaut kur failā noslēpta priekšnieka bezmaksas piezīme? Lielākā daļa no mums to dara. Tie atgādina jums brīžus, kad jutāties paveikts un novērtēts. No otras puses, reti kad esmu bijis tik deflēts kā tad, kad saņēmu zīmīti no priekšnieka, kritizējot manu sniegumu. Tā pati pastāvības sajūta, kas mudina mani paturēt šo komplimentāro piezīmi, kritisko padara īpaši smeldzīgu — it kā izpirkšana ir maz ticama. Parasti priekšnieks to nedomā; bet tas ir tas, ko es piedzīvoju.

   Kritikas izteikšana palielina iespēju, ka es skaidri dzirdēšu vēstījumu un man būs iespēja par to runāt. Tāpēc laiku pa laikam pierakstiet labās lietas. Bet, ja ziņa ir kritiska, runājiet par to.

Un šeit ir pēdējais ieteikums. Kad esat kopīgojis atsauksmes ar darbinieku, uzaiciniet darbinieku sniegt jums dažas atsauksmes. 'Kā man iet tev?' ir lielisks jautājums, ko uzdot cilvēkiem, ar kuriem jūs patiesi sadarbojaties. Atcerieties mūsu ideālo darba dienu:

Mēs sadarbojamies darbā un pēc tam runājam par to, kā tas gāja, lai rītdien varētu strādāt labāk. Mēs abi.