Kā Radio ARA nodrošināja savas pandēmijas programmas ar daudzvalodu brīvprātīgo palīdzību

Sadarbojoties ar iedzīvotāju vadītājiem un inženieriem, vietējai radiostacijai Luksemburgā bija iespēja izplatīt COVID-19 ziņas deviņās dažādās valodās.

Iedzīvotāju vadītāji un inženieri no Radio ARA, vietējās radiostacijas Luksemburgā (Eiropas Žurnālistikas centrs)

Šī gadījuma izpēte ir daļa no Izturības ziņojumi , sērija no Eiropas Žurnālistikas centrs par to, kā ziņu organizācijas visā Eiropā pielāgo savu ikdienas darbību un biznesa stratēģijas Covid-19 krīzes rezultātā.

Īsumā: Radio ARA izveidots ikdienas COVID-19 ziņu biļetena programma pieņemot darbā brīvprātīgos no deviņām dažādu valodu kopienām, lai tulkotu, ražotu un ierakstītu ar pandēmiju saistītas ziņas.

Luksemburga ir valodnieku paradīze, kurā ir trīs oficiālās valodas un gandrīz puse iedzīvotāju ir dzimuši ārpus valsts. Tas atrodas starp Franciju, Vāciju un Beļģiju, un tajā atrodas Eiropas Savienības iestādes un finanšu uzņēmumi, kas piesaista emigrantus, kā arī bēgļus no visas pasaules.

Šāda plaša demogrāfija padara radio ražošanu par sarežģītu uzdevumu Radio ARA, vietējai un neatkarīgai radiostacijai, kas atrodas galvaspilsētā.

Kad martā sākās pandēmija, Radio ARA vērsās pie brīvprātīgajiem, lai palīdzētu izveidot daudzvalodu ziņu biļetenu par Covid-19. Darbojoties ar ierobežotu budžetu un lielāko daļu programmu veidoja iedzīvotāji prezentētāji un inženieri, komanda spēja apmierināt nepietiekami pārstāvētas auditorijas informācijas vajadzības un vienlaikus palielināt savu Facebook auditoriju.

Radio ARA dibināta 1992. gadā, un tā ir vienīgā neatkarīgā radiostacija Luksemburgā. Tā piedāvā multikulturālus un līdzdalības radio šovus vairākās valodās un sasniedz līdz pat 30 000 klausītāju mēnesī. Programmēšana darbojas 24 stundas diennaktī un ir pieejama analogajā un digitālajā radio.

Luksemburgas Lielhercogistei ir trīs oficiālās valodas — vācu, franču un luksemburgiešu. Gandrīz puse no 620 000 Luksemburgas iedzīvotājiem ir dzimuši ārpus valsts un pārstāv vairāk nekā 170 dažādu tautību pārstāvji .

Luksemburga ir pazīstama kā Eiropas krustceles, un tā ir ne tikai globāls finanšu centrs, bet arī mājvieta vairākām ES iestādēm, tostarp Eiropas Parlamenta Ģenerālsekretariātam. 83% no Luksemburgas ārvalstu iedzīvotājiem ir eiropieši. Pēdējos gados valsts ir uzņēmusi arī lielu bēgļu skaitu uz vienu iedzīvotāju. Laikā no 2015. līdz 2018. gadam 7419 bēgļi tika piešķirts patvērums, kas nozīmē, ka tādu valodu kopienas kā arābu, spāņu un tigrīniešu (runā Eritrejā un Etiopijā) ir kļuvušas populāras.

2020. gada februārī Radio ARA iegādājās uzņēmumu City Radio Productions, kas dibināts 2000. gadā, lai ražotu apraidi angļu valodā, izmantojot ARA pilsētas radio . Pirms februāra City Radio Productions īrēja raidlaiku no Radio ARA, iepriekš nesaņemot Anglijas radio licenci Luksemburgā.

Stacijā strādā 15 pilnas un nepilnas slodzes darbinieki un paļaujas uz līdz 180 brīvprātīgajiem. Lielākā daļa strādā finanšu iestādēs, valdībā vai ES, un viņiem ir aizraušanās ar radio. Piemēram, viens brīvprātīgais ir amerikānis, kurš strādā finanšu jomā un izmanto pseidonīmu, lai piektdienas vakarā atskaņotu 60. un 70. gadu mūziku. Vēl viens brīvprātīgais ir nodokļu iekasētājs valdībai, kurš piektdienas vakarā vada raidījumu “Over the Wall”, kurā klausītāji ar radiniekiem Šrasigas cietumā, valsts vienīgajā slēgtajā cietumā, piezvana un velta dziesmas saviem ģimenes locekļiem. Pēcpusdienas jauniešu programmu “Graffiti” vada divi sociālie darbinieki un rotējoša jauniešu grupa, kas mācās vadīt intervijas, strādāt ar tehnoloģijām un galu galā veidot radio šovu.

Pirms COVID-19 Radio ARA programmās bija angļu, arābu, itāļu un indiešu raidījumi angļu valodā. 2017. gadā, reaģējot uz pieaugošo arābu valodā runājošo skaitu valstī, stacija sāka iknedēļas radio pārraidi arābu, angļu un franču valodā ar nosaukumu Salam.

Radio ARA lielā mērā paļaujas uz reklāmu un sponsorēšanu, lai finansētu savu programmu. Stacija nesaņem valsts atbalstu, jo Luksemburgā nav juridiskas vai finansiālas struktūras kopienas radio atbalstam. Stacija pašlaik meklē finansējumu no citiem avotiem un, iespējams, būs jāslēdz, ja šis finansējums netiks īstenots.

Kad 15. martā, dienu pirms valsts pirmā pozitīvā COVID-19 gadījuma rezultātiem, tika ieviesta valdības bloķēšana, ARA City Radio rīkotājdirektore Liza Maklīna zināja, ka viņai jāpastāsta Luksemburgas starptautiskajai sabiedrībai, kas notiek. Papildus ikdienas biļetenam par vietējām Luksemburgas ziņām angļu valodā viņa sāka veidot COVID-19 ziņu biļetenu. Pēc tam viņa vērsās pie iknedēļas Arabic Show Salam komandas, lai noskaidrotu, vai viņi var arī tulkot un ierakstīt COVID-19 dienas biļetenu savā dzimtajā valodā.

Pēc tam stacija sāka domāt, kā viņi varētu sasniegt valsts dažādās valodu kopienas. 24 stundu laikā dzimtā valoda, kas pārstāv septiņas papildu valodas, piedāvāja palīdzību attālināti tulkot, ierakstīt un prezentēt Covid-19 biļetenu. Kopumā biļetenā bija iekļauta albāņu, arābu, angļu, persiešu, itāļu, portugāļu, krievu, spāņu un tigrīniešu valoda. Brīvprātīgie tika apmācīti pamatprasmēs, izmantojot tiešsaistes zvanus, izmantojot Zoom. Biļeteni tiek atskaņoti katrā no valodām no pulksten 13 līdz 14. un atkal no 17 līdz 18.

(Pieklājīgi: Radio ARA)

Komanda arī katru dienu pēcpusdienā izveidoja īsus biļetena videoklipus Facebook. Kopš stacijas ieviesa jaunās valodas, Facebook sekotāju skaits ir palielinājies par 3000 jauniem. viņu lapa .

Kopš pandēmijas sākuma radio ARA ir zaudējis ievērojamu ieņēmumu daļu no reklāmām un sponsorēšanas. Tagad tai ir tikai viens sponsors — Tango, mobilo tālruņu operators — un viens reklāmdevējs — valdība, kas reklamē ziņapmaiņu mājās. Tā meklē dažādus finansējuma veidus, taču līdz šim ir bijusi nesekmīga.

Pirms Covid-19 uzliesmojuma radiostacija jau zināja, ka tai jādara vairāk, lai sasniegtu dažādas valodu kopienas visā Luksemburgā. Lai gan tai bija prāta vētras idejas, ierobežotie resursi un darbinieku trūkums, kas runāja šajās valodās, neļāva stacijai meklēt klausītājus. Līdz šim stacija ir saņēmusi pozitīvas atsauksmes, galvenokārt izmantojot tālruņa zvanus stacijā, par paplašināšanos šajās jaunajās valodās.

Kad cilvēki Luksemburgā pārtrauca braukt uz darbu un sāka strādāt no mājām, Radio ARA ir pamanījis, ka klausīšanās paradumi ir mainījušies. Lai to risinātu, komanda nolēma atlikt rīta programmu no plkst. 6:00 uz plkst. 7:30. Tā kā pēc pandēmijas, visticamāk, vairāk cilvēku strādās attālināti, rīta programmu varētu turpināt rādīt plkst. 7:30.

Stacija plāno turpināt šo ikdienas ziņu biļetenu, ja brīvprātīgie spēs apņemties to darīt. Daudzi biļetena brīvprātīgie ir bēgļi un uzskata, ka tas ir veids, kā paaugstināt savu personīgo profilu un dot atdevi sabiedrībai. Brīvprātīgie saņem arī pozitīvu stacijas vadītāja rakstītu izziņu, kas noder, piesakoties darbā. Ja stacija var nodrošināt finansējumu, viņi vēlas katram brīvprātīgajam piedāvāt stipendiju par viņa veikto darbu.

Radio ARA , Grafiti un ARA pilsētas radio visiem ir atsevišķas vietnes. Tomēr viņi pašlaik veido vienu jaunu vietni un plāno ieviest lietotni, kurā būs SMS push paziņojumi, lai informētu klausītājus, kad tiek pārraidīta noteikta programma.

'Mēs veicam daudzus kopienas projektus, un mums bija ideja paplašināt iknedēļas izrādes dažādām kopienām, taču mēs nebijām pārliecināti, kā to īstenot. Dažreiz ir nepieciešams kaut kas, lai jūs piespiestu, bet, ja jūs lūdzat cilvēkus palīdzēt un parādāt viņiem nepieciešamās prasmes, tas ir pārsteidzoši, ko jūs varat sasniegt. Es uzskatu, ka mums visiem, kas bija iesaistīti, dziļāk iedziļināties mūsu auditorijā un meklēt šīs grūtāk sasniedzamās valodu kopienas ir bijusi patiešām pozitīva pieredze.

– Liza Maklīna, ARA City Radio rīkotājdirektore, radio ARA angļu programmas

• Nieman Lab: Šķiet, ka aplādes klausīšanās visvairāk traucē rīta brauciena pazušana
• Pasaules ekonomikas forums: Šādi COVID-19 ir mainījis mediju paradumus katrā paaudzē
• Iesaistītās žurnālistikas paātrinātājs: Kāpēc Maldita.es aptaujāja lietotājus, lai noskaidrotu viņu “lielspēju”
• PodTrac: Iknedēļas aplādes dati koronavīrusa krīzes laikā — atjaunināt līdz 2020. gada 26. aprīlim
• The New York Times: Mazās radiostacijas, kas paaugstina garastāvokli slimnīcās

Šis gadījuma pētījums tika izveidots ar atbalstu no Evens fonds . Sākotnēji to publicēja Eiropas Žurnālistikas centrs ieslēgts Vidēja un ir publicēts šeit zem Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 licence . Poynter Institute ir arī fiskālais sponsors verifikācijas rokasgrāmatu .