Kā izskatās pilsoniskā skaidrība, ziņojot par koronavīrusa pandēmiju

11 nodarbības no ķirurga ģenerāļa Džeroma Adamsa

Ķirurgs ģenerālis Džeroms Adamss runā preses brīfingā ar koronavīrusa darba grupu Baltajā namā ceturtdien, 2020. gada 19. martā, Vašingtonā. (AP foto/Evans Vuči)

Pirms neilga laika es skatījos ikdienas prezidenta preses brīfingu, kad reportieris uzdeva jautājumu, kas piesaistīja manu uzmanību. Tas attiecās uz virziena maiņu, kad runa bija par padomiem par masku nēsāšanu, lai aizsargātu pret koronavīrusu.

Pandēmijas sākumā mums teica, ka maskas nenodrošina sabiedrībai lielu aizsardzību. Turklāt mēs uzzinājām, ka medicīniskās maskas, kuru bija maz, ir jāsaglabā veselības aprūpes darbiniekiem, kas atrodas frontes līnijās. Tieši tad, kad bijām pieraduši pie šiem norādījumiem, parādījās jaunas. Kā mēs to tagad varētu saprast? Maskas vai bez maskām?

Prezidents pakāpās malā, lai dotu ceļu Džeromam Adamsam, Amerikas Savienoto Valstu ģenerālķirurgam. Neviena atbilde, īpaši mutiska, uz jebkuru jautājumu nav perfekta, taču viņam šķita, ka viņam piemīt tāds “pilsoniskās skaidrības” līmenis, ko varētu pētīt un līdzināties.

Šis termins pilsoniskā skaidrība attiecas uz žurnālistu un citu publisko rakstnieku un runātāju primāro pienākumu: uzņemties atbildību par to, ko lasītāji vai klausītāji zina un saprot. Esmu par to rakstījis šeit.

Tā kā mēs visi runājam fragmentāri un izskrietos teikumos, kurus klausoties bieži neatpazīstam, esmu šo tekstu pārlabojis ar vieglu roku, lai runas pauzes tiktu atzīmētas ar atbilstošām pieturzīmēm. Mani komentāri ir slīprakstā. Es apkopoju savus secinājumus beigās.

Paldies. Prezidenta kungs, viceprezidenta kungs, sekretāra kungs un (Slimību kontroles un profilakses centra) direktors (Roberts) Redfīlds. Es īpaši vēlos pateikties CDC darbiniekiem, un tas ir lielisks jautājums, ko jūs uzdodat. Tas ir godīgs jautājums, ko jūs uzdodat. Es vēlos izpakot mūsu vadlīniju attīstību par maskām, jo ​​tās ir mulsinājušas amerikāņus.

Ārsta atbilde ir diplomātiska un pieklājīga. Vidē, kurā prezidents uzbrūk ziņām kā “viltus” un žurnālisti kā “kauns”, Adams pateicas administrācijas locekļiem un valdības zinātniekiem. Viņš šo jautājumu raksturo kā “lielisku” un “godīgu”. Citiem vārdiem sakot, viņš rada nopietnas runas un labi nodomātas klausīšanās attiecības.

Viņš sāk panākt pilsonisku skaidrību, kad paziņo, ka gatavojas skaidrot procesu, atzīstot, ka masku politika ir bijusi mulsinoša. Būtībā viņš saka: 'tas ir bijis mulsinoši, bet mans uzdevums ir padarīt to mazāk mulsinošu.'

Pirmkārt, es vēlos, lai cilvēki saprastu, ka CDC, Pasaules Veselības organizācija, mans birojs un lielākā daļa sabiedrības veselības un veselības organizāciju un profesionāļu sākotnēji neieteica plašai sabiedrībai valkāt maskas. Pamatojoties uz labākajiem tajā laikā pieejamajiem pierādījumiem, netika uzskatīts, ka tas būtiski ietekmētu to, vai vesela persona, kas valkā masku, saslims ar Covid-19. Mēs vienmēr esam ieteikuši cilvēkiem, kuriem ir simptomi, valkāt masku, jo, ja jums ir klepus, ja jums ir drudzis, ja jums ir simptomi, jūs varat pārnest slimību uz citiem cilvēkiem.

Tas var šķist elementāri, bet man ļoti noder frāze “vispirms”. Tas nozīmē, ka runātājs veiks soli pa solim pieeju.

Tālāk ir sniegts plašs ekspertu saraksts, kas minēts, atsaucoties uz organizācijām, kurām viņi pieder. Runātājs vienmēr meklē autoritāti. Jo augstākas likmes, jo lielāka nozīme ir autoritātei, jo tā nodrošina uzticamību.

“Pamatojoties uz labākajiem pierādījumiem tajā laikā” vēlreiz atklāj procesu. Tas arī atklāj vienkāršu, bet svarīgu ideju: jaunie pierādījumi var radīt jaunus viedokļus un jaunu politiku.

Runātājs lielākoties izvairās no žargona, kas ir noderīgi. Pat tad, kad viņš lieto vārdu “simptomātisks”, viņš to definē kā klepu un drudzi. Viņš beidzas ar skaidrāko paziņojumu: 'Jūs varat nodot slimību citiem cilvēkiem.'

Kas ir mainījies mūsu ieteikumā? Ir svarīgi zināt, ka no nesenajiem pētījumiem mēs zinām, ka ievērojamai daļai cilvēku ar koronavīrusu nav simptomu. Tās ir tas, ko mēs saucam par asimptomātiskām, un pat tie, kuri galu galā kļūst pirms simptomiem, kas nozīmē, ka viņiem nākotnē attīstīsies simptomi, var pārnest vīrusu citiem, pirms viņiem parādās simptomi. Tas nozīmē, ka vīruss var izplatīties starp cilvēkiem, kas mijiedarbojas tiešā tuvumā, piemēram, klepojot, runājot vai šķaudot, pat ja šiem cilvēkiem nebija simptomu.

Ārsts sāk šo fragmentu ar jautājumu. Tas darbojas, jo mēs sagaidām atbildi, ko viņš sniegs.

Šeit galvenais ir vārds simptoms — vairākos veidos. Es domāju, ka lielākā daļa cilvēku zina, kas ir slimības simptoms, tāpēc tas nav jādefinē, lai gan tas varētu būt. Tehniskāki ir termini asimptomātisks un pirmssimptomātisks, un ārsts tos izskaidro gludi, neliekot mums justies neziņā. Paskaidrojumos piemēri ir kā mazi lukturīši.

Ņemot vērā šos jaunos pierādījumus, CDC iesaka un darba grupa iesaka valkāt auduma sejas pārsegus sabiedriskās vietās, kur ir grūti ievērot citus sociālās distancēšanās pasākumus. Tie ietver tādas vietas kā pārtikas preču veikali un aptiekas. Mēs to īpaši iesakām jomās, kurās notiek nozīmīgas kopienas pārraides.

Ar šo punktu ārsts ir izveidojis vieglu tempu, lai klausītāji varētu sekot viņa loģikai. Lēnāks temps ir vislabākais, lai lietas būtu skaidras. Un labākais veids, kā izveidot lēnāku tempu, ir saīsināt teikumu garumu. Katrs periods ir stop zīme. Pirmais teikums ir garāks, bet tam seko astoņu vārdu teikums un pēc tam viens no desmit vārdiem.

“Kopienā balstīta pārnešana” ir tehniska frāze, kas varētu būt šeit pārfrāzēta: “Mēs to īpaši iesakām vietās, kur slimība izplatās no cilvēka uz cilvēku noteiktā kopienā, nevis no ārpuses.” Bet tas var būt lieki.

Tas ir kritiski, un prezidents to minēja, viceprezidents to minēja. Ir svarīgi uzsvērt, ka sešu pēdu sociālās distancēšanās saglabāšana joprojām ir atslēga vīrusa izplatības palēnināšanai. Bet CDC papildus iesaka izmantot vienkāršus auduma pārvalkus, lai palēninātu vīrusa izplatību un palīdzētu cilvēkiem, kuriem varētu būt vīruss un kuri to nezina, pārnēsāt to citiem.

Tā kā medicīnas speciālisti ir vadījuši sabiedrību, galvenā stratēģija ir atkārtošana. Vienkāršas frāzes, piemēram, “mazgā rokas”, “ieturi sešu pēdu attālumu” un “centies nepieskarties sejai”, ir kļuvušas par labsajūtas mantrām. Tātad, lai gan ārsts koncentrējas uz maskām, viņš pievieno kontekstu, kurā sociālā distancēšanās joprojām ir kritiska.

Ieteicamie auduma sejas pārsegi nav ķirurģiskie master N95 respiratori. Tie ir kritiski svarīgi materiāli, kas joprojām ir jārezervē veselības aprūpes darbiniekiem un citiem pirmās palīdzības sniedzējiem, kā ieteikts pašreizējās CDC vadlīnijās. Kā prezidente arī minēja, kā papildu brīvprātīgs sabiedrības veselības pasākums var tikt izmantots auduma sejas pārklājums, kas izgatavots no sadzīves priekšmetiem, kas izgatavoti mājās no parastajiem materiāliem par zemām izmaksām. Šis ieteikums papildina un neaizstāj prezidenta koronavīrusa vadlīnijas Amerikai 30 dienu laikā, lai palēninātu izplatību, kas joprojām ir stūrakmens mūsu valsts centieniem palēnināt vīrusa izplatību.

Viens no labākajiem veidiem, kā padarīt lietas skaidras, ir izteikt asu atšķirību. Ārsts iesaka paštaisītus auduma sejas pārklājumus, nevis aizsargājošās medicīniskās maskas, ko valkā tie, kas atrodas medicīniskās aprūpes priekšgalā.

CDC vienmēr skatās datus. Mēs jums to esam teikuši no paša sākuma. Dr. (Debora) Birksa teica, ka katrā preses konferencē mēs skatāmies uz datiem, pilnveidojam savus ieteikumus, un jauni ieteikumi tiks sniegti, kā to noteiks pierādījumi.

Tas ir gudrs fragments. Tam ir pamācošs mērķis. Būtībā tas saka, ka mēs sniedzam ieteikumus par to, ko mēs zinām tagad. Bet mēs nekad nepārstāsim mācīties vairāk. Kad uzzināsim vairāk, mūsu ieteikumi var atkal mainīties.

Es gribu teikt, ka, ja izvēlaties valkāt sejas masku, ļoti svarīgi, vispirms nomazgājiet rokas, jo nevēlaties uzklāt sejas pārklājumu ar netīru roku. Nepieskarieties sejai, kamēr lietojat sejas pārklājumu, jo atkal varat noņemt materiālus no virsmas, baktērijas no virsmas un nogādāt to uz sejas. Ja izvēlaties valkāt sejas aizsegu, lūdzu, atstājiet N95 maskas, medicīnas piederumus medicīnas speciālistiem, veselības aprūpes darbiniekiem un frontes darbiniekiem. Ziniet, ka tas neaizstāj sociālo distancēšanos.

Viņš gatavojas beigt lietas, bet ne pirms tam, kad atkārtos galvenos elementus. Taču daktere arī māca kaut ko tādu, ko mēs, iespējams, uzskatījām par pašsaprotamu: kā uzvilkt masku.

Atcerieties, ka tas viss ir par to, ka es tevi aizsargāju un tu mani. Šeit ir runa par to, ka mēs kā kopienas apvienojamies, un, ja cilvēki brīvprātīgi izvēlas valkāt sejas aizsegu, viņi to valkā, lai pasargātu savus kaimiņus no koronavīrusa inficēšanās, jo arī viņiem var būt asimptomātiska izplatība. Prezidenta kungs, liels paldies par to. Novērtē iespēju ierasties.

Mūsu izvēlētie vietniekvārdi nosaka rakstnieka un runātāja balsi, kā arī attiecības starp runātāju un auditoriju. Vārda “tu” lietošana rada ilūziju par sarunu, došanu un ņemšanu. “Es” padara to personisku. Tas ļauj kādam, kurš ir gan eksperts, gan valsts ierēdnis, skatīties auditorijai tieši acīs, nevis no augšas.

Rezumējot, ko mēs varam mācīties no ģenerālķirurga par pilsoniskās skaidrības panākšanu?

1. Esiet draudzīgs, nevis antagonistisks.
2. Ja ir godīgs jautājums, godiniet to.
3. Atzīstiet sabiedrības apjukumu un savus mēģinājumus noskaidrot lietas.
4. Samaziniet tehniskās valodas lietošanu vai definējiet to.
5. Atzīstiet ieteikumu maiņu, pamatojoties uz jaunām mācībām.
6. Izmantojiet reālas dzīves piemērus, nevis tikai “simptomus”, bet arī klepu, šķaudīšanu un drudzi.
7. Nedomājiet, ka sabiedrība sapratīs, ka esat teicis lietas vienu reizi. Atkārtojiet svarīgāko informāciju — ar variācijām.
8. Izdariet atšķirības, piemēram, starp paštaisītām maskām un profesionāļu valkātajām maskām, lai palīdzētu lasītājiem pieņemt atbildīgus lēmumus.
9. Noskaņojiet savu balsi ar “tu”, lai radītu mijiedarbības sajūtu; un ar “es” un “es”, lai radītu sajūtu, ka tu esi viens no “mums”.
10. Saglabājiet vienmērīgu tempu. Palēniniet to, lai norādītu svarīgākos punktus.

Bonuss: esi jauks. Esiet cienīgs. Varbūt kāds jūs uzklausīs un sapratīs.

Jūtieties brīvi lejupielādēt un kopīgojiet šo grafiku, kā vēlaties.

Rens LaForms/Pointers

Rojs Pīters Klārks māca rakstīt Poynterā. Viņu var sasniegt pa e-pastu pa e-pastu vai Twitter vietnē @RoyPeterClark.