Adventures in Change at the News-Sun: no plkst. Broadsheet uz A.M. Kompakts

Es nezinu, kā Deivids Raters atrada laiku, lai izlasītu manu neseno sleju par padomiem, kā pārvaldīt izmaiņas ziņu telpā. Viņš ir bijis mazliet aizņemts. Ruters tika nosaukts par izdevēju/redaktoru uz Lake County News-Sun maija beigās Vokeganā, Ill. Līdz jūlija beigām viņam tas bija pārveidoja Leik apgabalu katru dienu no vakara uz rīta laikrakstu un no plašās lapas par tabloīdu vai, kā viņš saka, 'kompakts'.

Ruters nosūtīja man e-pastu par projektu, kurā teikts:

Visticamāk, ka tā bija vairāk muļķīga veiksme nekā gudri prāti vienā viļņa garumā, taču lielākā daļa no jūsu iekrātās gudrības par pārmaiņu vadīšanu patiešām darbojas, un man ir labi pierādījumi tam…

Es zināju, ka ir kāda vadības sāga, kas var iegūt vēl vairāk padomu.

Pēc Rutera teiktā, daudzi darbinieki piepilsētas laikrakstā ar 22 000 tirāžu nekad nav strādājuši nevienā citā laikrakstā. Viens no izaicinājumiem bija šo labo cilvēku vadīšana caur straujām pārmaiņām; Vissvarīgāko lasītāju iesaistīšana piedzīvojumā bija vēl viens.

Kad viņš stāstīja ar mani pa telefonu un e-pastu, izmaiņas bija tikai divas nedēļas vecas. 'Bet tas darbojas. Aleluja,” viņš rakstīja. Jā, daži lasītāji kritizēja izmaiņas, izmantojot laikraksta “Apgabala sarunas” tālruņa un e-pasta atsauksmju līnijas. Ruters norādīja, ka jāatbild visiem, kas sevi identificēja. Viņš ziņo par mazāk nekā 100 atmestiem abonementiem, aptuveni 600 jauniem mājas pasūtījumiem pirmajā izmaiņu nedēļā un par 25 procentiem pieaugumu viena eksemplāra pārdošanas apjomā.

Ruters ziņo, ka pēc izmaiņām redakcijas darbinieki joprojām ir savā vietā. Grupu un individuālās sanāksmēs Ruters izaicināja viņus: Ja kādreiz esat bijis neapmierināts, tagad jums ir iespēja izveidot brīnišķīgu, lielisku avīzi un iepazīstināt auditoriju ar savu darbu jaunā veidā.

Šeit ir mans e-pasta jautājums un atbildes ar Deividu Rateru:

JILL GEISLER: Kas veicināja jūsu lēmumu veikt šīs lielās izmaiņas laikrakstā?

DEIVIDS RATERS: Lake County ir spēcīgs apgabals Čikāgas malā. Tajā ir intensīva drukāto mediju konkurence. Lai Ziņas-Sv lai kļūtu par dominējošāku lomu gan lasītājiem, gan reklāmdevējiem, bija nepieciešams vairāk nekā tikai kosmētiskas izmaiņas. Vēsturiski tas labi apmierināja pamatvajadzības, taču maz ticams, ka tā pašreizējā formātā izlauzīsies lielākā tirgū. Daudzi ilgstoši lasītāji to joprojām uzskatīja par “Waukegan avīzi”.

Tāpat kā ar daudziem rakstiem, arī tas saskārās ar tirāžas pieauguma problēmām, jo ​​īpaši gados jauniem lasītājiem priekšpilsētās, un bija nepieciešama fundamentāla pozicionēšana. Tas izklausās pēc 'korpācijas runas', taču patiesība ir tāda, ka katram dienas laikrakstam ir jāuztraucas par ilgtermiņa nākotni, un pielāgošana nekad nav liela atbilde. Būtiskas izmaiņas var būt vienīgais drošais veids, kā atkārtoti parādīt savu vērtību lasītājiem.

Kā jūs dalījāties ar darbiniekiem savā redzējumā par izmaiņām? Konkrēti, vai bija galvenais vēstījums par jūsu mērķiem?

Dienā, kad mani iepazīstināja ar darbiniekiem maija beigās, es paziņoju, ka papīra tuvākie mērķi ir pāriet uz rītu (daudzus gadus mums tika piegādāts pusdienlaikā) un sākt plānot pāreju uz kompakts formāts. Baumas par “no rīta” tika apspriestas iepriekšējos gados, taču tās nekad nav piepildījušās.

Galvenais vēstījums bija tāds, ka () “Leika apgabala modelis” kļūs par vērtīgu testa modeli ne tikai uzņēmumam — Sun-Times ziņu grupa , no kuriem Ziņas-Sv ir daļa, bet arī platforma, kurā smalks, pieredzējis personāls varētu sagatavot papīru, ko viņi vienmēr bija cerējuši ražot.
Šī bija lieliska iespēja praktizēt mūsu amatu augstākā līmenī. Es uzskatu, ka es skaidri paziņoju, ka pārmaiņas gan kā koncepcija, gan kā realitāte beidzot ir klāt un ka ikviens ēkā būs daļa no tām.

Kā jūs iepazīstinājāt lasītājus ar savu redzējumu un mērķiem?

Nākamo divu mēnešu laikā — slejās, pirmajā lappusē izmaiņu aprakstos, radio intervijās un publiskās uzstāšanās — mēs izklāstījām, kas notiks. Skaidrs vēstījums bija, ka Ziņas-Sv vienmēr galvenā uzmanība būtu pievērsta vietējām ziņām, taču mēs plānojām gaišāku, agresīvāku un saistošāku laikrakstu. Mēs darītu gandrīz visu, kas mums bija teicis, ka tas izdotos Ziņas-Sv vērtīgāka (īpaši piegāde plkst. 6:30). Mēs radītu vairāk vietējo balsu, vairāk veidu lasītāju mijiedarbībai, vairāk informācijas.

Bija tikšanās ar uzņēmumu vadītājiem par izmaiņām, kad tās sāka veidoties, un visbeidzot mēs izveidojām astoņu lappušu speciālo izdevumu [PDF], kurā detalizēti aprakstīta katra pārmaiņu joma. Katrā prezentācijā bija mana personīga vēstule, kurā aprakstīts, ko mēs darām. Tas tika izplatīts 100 000 klientu un potenciālo klientu.

Jūs uzraudzījāt būtiskas izmaiņas īsā laikā. Kāda bija jūsu stratēģija, lai to īstenotu?

Visvienkāršākā nepieciešamība bija izveidot veidni [64 lappušu kompaktajam izdevumam], kas izmantoja labāko no tā, ko mēs darījām katru dienu [un] pārveidoja to citā formā un proporcijās. Pēc tam mēs atļāvām paplašināties jomās, kurās vēlējāmies uzlabojumus. Mums bija jāpielāgojas arī reklāmu un klasifikācijas [-u] konvertēšanai.

Pamata dizainu izveidojām es un dizainers Džeimss Smits, izcils talants, kurš mums tika aizdots no News Group māsas laikraksta Džolietā, Illijā. Mēs izskatījām šo rakstu pa sadaļai un izveidojām jaunu plūsmu, jaunu skaties, jauna pieeja. Mērķis bija izveidot “galamērķa lapas” katrās sešās lapās. Viņiem bija jābūt personībai un enkura/galvenajai tēmai: piemēram, spēles, kuras spēlē cilvēki, mūsu apgabala tīņi, dzīves padomi un vietējā ticība.

Mēs noenkurojām standarta gabalus (nekrologus, laika ziņas utt.). Sporta sadaļa sākas aizmugurē un plūst uz iekšu. Mēs apvienojām sadaļas ar kopīgām lapu galvenēm un padarījām stilu izsmalcinātu, bet vienkāršu un tīru. Mērķis bija palielināt stāstu skaitu katrā sadaļā un radīt daudz vairāk veidu, kā lasītāji varētu izmantot šo papīru. Man bija daži noteikumi. Nekādu lēcienu. Un tulkojumam jābūt vienkāršam, bet elegantam.

Hārvarda Džons Koters ir daudz rakstījis par mainīt . Viņš saka, ka emocijas var būt spēcīgākas par loģiku, kad cilvēki saskaras ar pārmaiņām, un ka vadītājiem ir jārisina šīs emocijas, lai gūtu panākumus. Ko tu domā?

Ņemot vērā saspringto laika posmu, iespējams, esam tam veltījuši mazāk laika, nekā tas būtu bijis lietderīgi. Visa pārveidošana aizņēma gandrīz divus mēnešus. Taču man bija skaidrs, ka teicu katrai nodaļai, ka mūsu iecerētās izmaiņas var darboties tikai ar to visu iespējamo. Mēs rīkojām regulāras tikšanās ar darbiniekiem, lai radītu idejas un arī izskaidrotu, kā papīrs izskatīsies un darbosies. Mēs ilgi runājām par to, ka visas pārmaiņas ir sarežģītas. Taču šis izaicinājumu kopums sniedza viņiem lielisku iespēju būt līderiem. Es ierosināju, ka viņiem reti būs tik daudz iespēju spēlēt tik būtisku lomu viņu karjeras panākumos. Pamatojoties uz sniegumu, ko esmu redzējis visās jomās, viņi uztvēra ideju par izaicinājumu kā iespēju uzlabot savas lietas.

Pārmaiņas var būt īpaši sarežģītas, ja cilvēkiem šķiet, ka tās ir saistītas ar atteikšanos no svarīgām vērtībām. Kādas vērtības vadīja jūsu darba pāreju, un kā jūs tās formulējāt?

Galvenā vērtība šeit ir uzticība vietējām ziņām. Bet, tāpat kā ar visiem laikrakstiem, jautājums ir par to, kā izskatās vietējās ziņas. Mēs vēlējāmies vairāk stāstu, kas stāstītu par apgabalu, nevis pieeju katrai pilsētas domei. Es ticu dienas laikraksta pamatfunkcijai ne tikai pateikt, kas noticis, bet arī jautāt, kāpēc un kā. Un stāstīt tos stāstus ar lielu enerģiju. Šī ir vieta ar lieliskiem stāstiem, ko pastāstīt, un mums vienkārši bija nepieciešami veidi, kā pastāstīt vairāk par tiem. Turklāt mēs būsim sargsuņu papīrs un labiem sargsuņiem ir vajadzīgi asāki zobi, kā arī skaļa riešana.

Lai aprakstītu jauno formātu, jūs izmantojat terminu “kompakts”, nevis “tabloīds”. Kādu vēstījumu jūs plānojat nodot ar šo vārdu izvēli?

“Tabloīdam” daudziem ir zināma negatīva pieskaņa, lai gan daudzi mūsu lasītāji to labi pārzina Čikāgas Sun-Times , kas ir spilgts un spēcīgs savā prezentācijā. Mēs negrasījāmies kļūt par lielveikalu skandālu lapu, bet mēs grasījāmies tulkot savu labāko stāstu citā izmērā. Mums vajadzēja īsākus stāstus un vairāk ieejas punktu. Lielums (un sadaļu trūkums) joprojām ir izaicinājums dažiem vecākiem lasītājiem.

Padomu laiks: kādas ir dažas “jāzina” lietas vadītājiem, kuri vēlas vadīt pārmaiņu centienus ar maksimāliem panākumiem un minimālu stresu?

Cik vien iespējams, runājiet ar visiem par to, kāda būs viņu personīgā loma šajās pārmaiņās. Es domāju, ka gandrīz visas pārmaiņas rada stresu, bet pretlīdzeklis liek ikvienam piedalīties tajās. Ikviens iedarbina idejas, katrs spēlē savu lomu. Es uzsvēru, ka neviens nevar sēdēt uz soliņa un skatīties, jo tas bija liels darbs mazam laikrakstam (23 personu redakcija), un panākumi bija atkarīgi no tā, vai katrs pārslēgs [savu] spēli garāmejošā ātrumā. Es domāju, ka viņi to saprata un atbildēja. Pieredze ir parādījusi, cik profesionāli viņi visi ir. Un cik talantīgi.

Vai esat iesaistījies ziņu telpas maiņu piedzīvojumā? Es labprāt par to uzzinātu –– un, iespējams, dalieties savās mācībās un padomos ar Poynter lasītājiem.