Uzziniet Zodiaka Zīmes Savietojamību
Eyetrack III: kā izskatās ziņu vietnes ar lasītāju acīm
Arhīvs
Ziņu vietnes mums ir pieejamas apmēram desmit gadus, un redaktori un dizaineri joprojām cīnās ar daudziem neatbildētiem jautājumiem: vai mājas lapas izkārtojums ir efektīvs? … Kādu ietekmi atstāj izplūdumi sākumlapā salīdzinājumā ar virsrakstiem? … Kad ir piemērota multivide? … Vai reklāmas tiek ievietotas tur, kur tās redzēs auditorija?
Eyetrack III pētījumu, ko izlaida Pointera institūts , Estlovas žurnālistikas un jauno mediju centrs , un Acu instrumenti varētu palīdzēt atbildēt uz šiem un citiem jautājumiem. Šādi acu izsekošanas pētījumi nesniegs atbildi uz šiem jautājumiem. Taču kopā ar citiem vietņu rādītājiem, ko jau izmanto ziņu vietņu pārvaldnieki — lietojamības testēšanu, fokusa grupām, žurnālu analīzi —, Eyetrack III atklājumi varētu sniegt zināmu virzienu ziņu vietņu uzlabošanai.
Programmā Eyetrack III mēs vienu stundu novērojām vairākus desmitus cilvēku, kuri sekoja fiktīvajām ziņu vietnēm un reālam multivides saturam. Šajā rakstā mēs sniegsim pārskatu par to, ko mēs novērojām.
Arī ātrs komentārs par to, kas ir šis pētījums un kas nav: Tas ir provizoriskais pētījums, kurā piedalījās 46 cilvēki, tika veikts Sanfrancisko. Tas ir nē izsmeļošs pētījums, ko mēs varam ekstrapolēt uz lielāku iedzīvotāju skaitu. Tas ir “atklājumu”, kuru pamatā ir kontrolēti mainīgie, un “novērojumu” sajaukums, kur testēšana nebija tik stingri kontrolēta. Pētnieki devās “plaši”, nevis “dziļi” — aptvēra daudz vietas tīmekļa vietnes dizaina un multivides faktoru ziņā. Mēs ceram, ka Eyetrack III netiek uzskatīts par pašmērķi, bet gan kā sarunas sākumu, kas nāks par labu ziņu nozarei.
Pamatā: mājas lapas izkārtojums
Pārbaudot mūsu dalībnieku acu kustības vairākos ziņu mājaslapu veidos, Eyetrack III pētnieki pamanīja kopīgu modeli: acis visbiežāk vispirms fiksējās lapas augšējā kreisajā stūrī, pēc tam virzīja kursoru šajā apgabalā, pirms pārgāja no kreisās uz labo pusi. Tikai pēc tam, kad kādu laiku bija lasījuši lapas augšējo daļu, viņu acis pētīja tālāk lapu.
Atkarībā no lapas izkārtojuma, protams, šis modelis var atšķirties. Iepriekš redzamajā attēlā ir vienkāršots attēlojums visbiežāk sastopamajam acu kustības modelim, ko pamanījām vairākos mājaslapu noformējumos, piemēram, šim testam izveidotajā.
Tagad apsveriet arī citu Eyetrack novērojumu: dominējošie virsraksti, ieejot lapā, visbiežāk pievērš uzmanību vispirms — it īpaši, ja tie atrodas augšējā kreisajā stūrī un visbiežāk (bet ne vienmēr) augšējā labajā stūrī. Fotogrāfijas, pretēji tam, ko jūs varētu gaidīt (un pretēji 1990. gada Poynter veikto pētījumu rezultātiem drukātajos laikrakstos), parasti nav ieejas punkts mājaslapā. Teksta noteikumi datora ekrānā — gan skatīšanas secībā, gan kopējā skatīšanās laikā.
Ātrs 25 lielu ziņu vietņu pārskats — šeit ir to saraksts — atklāj, ka 20 no tiem dominējošo mājaslapas attēlu ievieto augšējā kreisajā stūrī. (Lielākajai daļai ziņu vietņu katru dienu ir konsekvents lapas dizains; tās bieži nemaina izkārtojumu, kā to darītu drukātā avīzē.)
Mēs novērojām, ka ziņu mājaslapās lasītāju instinktiem vispirms ir jāskatās uz karogu/logotipu un augšējiem virsrakstiem augšējā kreisajā stūrī. Tālāk esošajā grafikā ir parādītas svarīgās zonas, kuras mēs formulējām no Eyetrack datiem. Lai gan katra vietne ir atšķirīga, varat apskatīt savu vietni un redzēt, kāds saturs jums ir, kurā zonās.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par mājaslapas izkārtojumu šeit . ]
Vai vēlaties, lai cilvēki lasītu, nevis skenētu? Apsveriet mazu tipu
Eyetrack III pētnieki atklāja kaut ko svarīgu, pārbaudot virsraksta un veida lielumu mājaslapās: mazāks raksts veicina mērķtiecīgu skatīšanās uzvedību (tas ir, vārdu lasīšanu), bet lielāks raksts veicina skenēšanu. Kopumā mūsu pārbaudēs atklājās, ka cilvēki vairāk laika veltīja maziem rakstiem, nevis lieliem. Lielāka burta dēļ lapa tika skenēta biežāk — kopumā tika pievērsts mazāk vārdu, jo cilvēki meklēja vārdus vai frāzes, kas piesaistīja viņu uzmanību.
Īpaši tas bija gadījumā, kad mēs apskatījām virsraksta izmērus sākumlapās. Lielāki virsraksti mudināja skenēt vairāk nekā mazāki virsraksti.
(Piezīme. Mēs neatbalstām, ka jums ir beigusies fonta lielums un jāsamazina tā lielums. Jums ir jānodrošina, lai cilvēki varētu izlasīt jūsu izmantoto fonta lielumu.)
Īpaši interesanta bija cilvēku uzvedība, kad mājaslapās tika izmantoti virsraksti un izplūdumi. Eyetrack III testa dalībnieki mēdza skatīt gan virsrakstu, gan izplūdumu, ja virsraksts bija treknrakstā un tāda paša izmēra kā izplūduma teksts un tieši pirms izplūduma tajā pašā rindā.
Ja virsraksts bija lielāks par izplūdumu un atsevišķā rindiņā, cilvēki mēdza skatīt virsrakstus un izlaist bildinājumus; viņi skenēja virsrakstus visā lapā vairāk nekā grupa, kas aplūkoja mazākos virsrakstus.
Pētnieki uzskata, ka šo uzvedību nosaka raksta lieluma kontrasts, kā arī pats tipa lielums. Ja virsraksts ir lielāks nekā tam pievienotais izplūduma teksts, tas var tikt uztverts kā svarīgāks virsraksta izplūšanas bloka elements, tāpēc šķiet, ka cilvēki nolemj, ka ar virsraksta skatīšanu pietiek, un izlaiž izplūdumu.
Pasvītrotie virsraksti atturēja testētājus no mājaslapas izplūdumu skatīšanas:
Tas var būt saistīts ar parādību, ko novērojām visā testēšanas laikā: vizuālie pārtraukumi — piemēram, līnija vai noteikums — atturēja cilvēkus skatīties uz priekšmetiem, kas atrodas ārpus pārtraukuma, piemēram, izplūdumu. (Tas ietekmē arī reklāmas, kuras aplūkojam tālāk.)
Aplūkojot ziņu vietnes, mēs atklājam, ka lielākā daļa no tām (22 no 25) savās sākumlapās izmanto izplūdumus, lai pievienotu virsrakstus. Tie ir retie, kas izmanto tikai virsrakstus: CNN.com , NYPost.com , un ProJo.com . Runājot par virsraksta lielumu, mēs novērojām aptuveni vienmērīgu sadalījumu starp lielāka izmēra virsrakstiem vai mazākiem burtiem.
Mēs noskaidrojām, ka 12 no 22 ziņu vietnēm, kas savās sākumlapās izmanto izplūdumus, ievieto noteikumus zem virsrakstiem.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par veidu un izplūdumiem šeit un šeit . ]
Daļēja virsrakstu skatīšana, bieži sastopami izplūdumi
Mēs noskaidrojām, ka cilvēki, skatoties uz ziņu mājaslapu virsrakstiem, bieži vien skatās tikai uz vienu trešdaļu no izplūduma. Citiem vārdiem sakot, lielākā daļa cilvēku tikai aplūko pirmos pāris vārdus — un lasa tālāk tikai tad, ja šie vārdi viņus saista.
Šeit ir a siltuma karte izplūdums, kas to parāda. (Siltuma karte ir visu mūsu testa subjektu acu fiksāciju kopējais skats. Zemāk oranžais laukums tika skatīts visvairāk, bet zilie apgabali vismazāk.)
Izmantojot virsrakstu sarakstu sākumlapā, mēs varam redzēt, kur cilvēki skatījās, izmantojot acu izsekošanu — un atkal, visbiežāk tā ir virsrakstu kreisā puse. Cilvēki parasti skenē virsrakstu sarakstu un bieži vien neskata visus virsrakstus. Ja pirmie vārdi viņus aizrauj, šķiet, ka viņi lasīs tālāk. Vidēji virsraksts piesaista mazāk nekā sekundi vietnes apmeklētāja uzmanības.
Virsrakstiem — īpaši garākiem — šķiet, ka pirmajiem pāris vārdiem ir jābūt patiesiem uzmanības pievilcējiem, ja vēlaties piesaistīt acis.
Tas pats attiecas uz izplūdumiem — varbūt pat vairāk. Mūsu atklājumi par izplūdumiem liecina, ka tie ir ne tikai īsi, bet arī pirmajiem pāris vārdiem ir jāpiesaista skatītāja uzmanība.
Mūsu pārskatītajās 25 ziņu vietnēs ir ievērojama daudzveidība. Vidējais izplūduma garums svārstās no apmēram 10 vārdiem līdz maksimālajam 25 vārdiem, un vairums vietņu ir aptuveni 17 vārdi.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par izplūdumiem šeit . ]
Kas rada 'karstos punktus'?
Programmā Eyetrack III mēs pārbaudījām vairākus mājaslapu dizainus, vērojot, kur lapā cilvēki skatījās. Kā jau varēja gaidīt, lapas apakšējās daļas — īpaši apgabali, kas jāritina, lai skatītu — tiek skatīti pieticīgi. Taču tas nenozīmē, ka jūs nevarat likt cilvēkiem skatīties saturu, kas atrodas ritināmā lapā.
Dažās mūsu testa mājaslapās mēs atradām dažu stāstu “karsto punktus”. Iespējams, tāpēc, ka mūsu pārbaude notika Sanfrancisko, pētniekus piesaistīja viens stāsts par vietni “Craig’s List” (vietējā tiešsaistes kopiena, kas ir populāra kopš tās dibināšanas 1995. gadā). Šī stāsta virsrakstā bija nesamērīgi daudz acu fiksāciju, salīdzinot ar apkārtējo saturu, lai gan tas atradās zem lapas pirmā redzamā ekrāna. Mēs novērojām tikpat lielu acu fiksāciju skaitu virsrakstā par apģērbu ražotāju FCUK, kas tika ievietots lapas ar garu virsrakstu un izplūdumu sarakstu tālāk.
Mēs domājam, ka tas ir labas ziņas tām vietnēm, kuru sākumlapas pārsniedz sākotnējo ekrāna skatu. Eyetrack III atklāja, ka cilvēki parasti skatās tālāk par pirmo ekrānu. Tomēr notiek tas, ka viņu acis parasti skenē lapas apakšējās daļas, meklējot kaut ko, kas piesaistītu viņu uzmanību. Viņu acis var pievērsties interesantam virsrakstam vai izcilam vārdam, bet ne citam saturam. Tas atkal norāda uz nepieciešamību rakstīt asu virsrakstu.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par mājas lapas dizainu šeit un šeit . ]
Kur ir tava navigācija?
Pārbaudot vairākus mājaslapu dizainus, mēs mainījām navigācijas elementa izvietojumu: augšpusē (zem karoga vai logotipa), kreisajā kolonnā un labajā kolonnā.
Navigācija, kas atrodas mājaslapas augšdaļā, darbojās vislabāk — tas ir, to redzēja lielākais testa subjektu procents un skatījās visilgāk. Aptaujājot 25 populārākās ziņu vietnes, mēs atklājām 11, kurās tika izmantota augstākās pozīcijas navigācija. Pārējie 14 izmantoja kreiso navigāciju. Septiņi no 25 izmantotajiem kreisās un augšējās navigācijas elementiem. Nevienā no 25 aptaujātajām vietnēm netika izmantota labās puses navigācija. Tas notiek reti, taču jūs varat atrast pareizo navigāciju ziņu vietņu pasaulē.
Jūs varētu pārsteigt, uzzinot, ka mūsu testēšanas laikā mēs novērojām labāku lietojumu (vairāk acu fiksācijas un ilgāku skatīšanās laiku), izmantojot navigāciju labajā kolonnā, nevis kreiso. Lai gan tas varētu būt bijis novitātes faktors — cilvēki nav pieraduši redzēt labās puses navigāciju — tas var norādīt, ka nav iemesla nelikt navigāciju lapas labajā pusē un izmantot kreiso sleju redakcionālajam saturam vai reklāmas.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par navigāciju šeit . ]
Kā ar raksta izkārtojumu, rakstīšanas stilu?
Eyetrack III rezultāti liecina, ka dažādas rakstu rakstīšanas un izkārtojuma īpašības var ietekmēt lasītāja skatīšanās uzvedību.
Piemēram, ņemsim vidējo rindkopas garumu. Lielākā daļa ziņu vietņu publicē rakstus ar vidēja garuma rindkopām — kaut kur apmēram 45–50 vārdu vai divus vai trīs teikumus. Tomēr, veicot 25 populārāko ziņu vietņu aptauju, mēs atklājām septiņus, kas regulāri rediģēja rakstus, lai padarītu rindkopas īsākas — bieži vien tikai viens teikums katrā rindkopā.
Īsākām rindkopām Eyetrack III pētījumā bija labāki rezultāti nekā garākiem. Mūsu dati atklāja, ka stāsti ar īsām rindkopām saņēma divreiz vairāk acu fiksāciju nekā tie, kuros ir garākas rindkopas. Šķiet, ka garāks rindkopas formāts attur no skatīšanās.
Lielākajā daļā ziņu vietņu rakstu lapu stāsti tiek rādīti vienā teksta kolonnā, bet dažās vietnēs — piemēram iht.com un TheHerald.co.uk — imitēt laikraksta izkārtojumu un prezentēt rakstus divās vai trīs blakus slejās. Vai tas ir tikpat lasāms kā tradicionālais (tīmeklim) vienas slejas raksta formāts?
Eyetrack III rezultāti parādīja, ka standarta vienas kolonnas formāts bija labāks acu fiksāciju skaita ziņā — citiem vārdiem sakot, cilvēki skatījās vairāk. Tomēr paturiet prātā, ka ieradums varēja ietekmēt šo rezultātu. Tā kā lielākā daļa cilvēku ir pieraduši pie vienas slejas tīmekļa rakstiem, pārsteigums, redzot trīs sleju veidu, varēja ietekmēt viņu acu uzvedību.
Kā ar fotogrāfijām rakstu lapās? Jūs varētu pārsteigt, ka mūsu testa subjekti parasti aplūkoja teksta elementus, pirms viņu acis nokļuva pievienotajā fotoattēlā, tāpat kā mājaslapās. Kā minēts iepriekš, iepriekšējos drukas acu izsekošanas pētījumos tika novērota apgrieztā uzvedība (vispirms fotoattēli).
Visbeidzot, tiek izmantoti kopsavilkuma apraksti (pagarināti rindkopas virsraksti), kas noved pie rakstiem. Tās bija populāras mūsu dalībnieku vidū. Kad mūsu testētāji saskārās ar stāstu ar treknrakstu ievada rindkopu, 95 procenti no viņiem skatīja visu to vai daļu no tā.
Kad cilvēki skatījās ievadrindkopu no 5 līdz 10 sekundēm (kā tas bieži notika), viņu vidējā lasīšanas uzvedība pārējā raksta daļā bija aptuveni tāda pati kā tad, kad viņi skatīja rakstus bez kopsavilkuma rindkopas. Kopsavilkuma rindkopā nebija nekādas atšķirības attiecībā uz to, cik daudz stāsta tika patērēts.
Nedaudz vairāk nekā 20 procenti vadošo ziņu vietņu regulāri izmanto kopsavilkuma rindkopas ar rakstiem.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par raksta izkārtojumu šeit . ]
Reklāma
Pirmā lieta, ko pamanījām, ir tas, ka cilvēki bieži ignorē reklāmas, taču izvietojumam ir nozīme. Kad viņi skatās uz reklāmu, tas parasti ir tikai 0,5–1,5 sekundes. Labs izvietojums un pareizais formāts var uzlabot šos rādītājus.
Mēs noskaidrojām, ka reklāmas mājaslapas augšējā un kreisajā daļā saņēma visvairāk acu fiksācijas. Labās puses reklāmām neveicās tik labi, un lapas apakšā redzamās reklāmas parasti redzēja tikai neliela daļa cilvēku.
Populāra redakcionāla satura tuvums patiešām palīdzēja reklāmām kļūt pamanāmām. Mēs ievērojām, ka tad, kad reklāma tika atdalīta no redakcionāla rakstura ar atstarpi vai kārtulu, reklāma saņēma mazāk fiksāciju nekā tad, kad šādas barjeras nebija. Labi klājās reklāmām, kas atrodas tuvu virsrakstiem lapas augšdaļā. Reklāmkaroga reklāmai virs sākumlapas karoga nebija tik daudz fiksāciju kā reklāmai, kas atradās zem karoga un virs redakcionālā satura.
No visiem pārbaudītajiem veidiem teksta reklāmas tika skatītas visintensīvāk. Mūsu testa lapās teksta reklāmu vidējais acu ilgums bija gandrīz 7 sekundes; labākā displeja veida reklāma vidēji bija tikai 1,6 sekundes.
Izmēram ir nozīme. Lielākas reklāmas varēja tikt pamanītas. Mazās reklāmas mājaslapu labajā pusē parasti redzēja tikai viena trešdaļa mūsu testētāju; pārējie ne reizi nav iemetuši aci uz tiem. Rakstu lapās mūsu testa subjekti visintensīvāk skatīja “puslapas” reklāmas. Tomēr tie tika novēroti tikai 38 procentus laika; vairums cilvēku nekad uz tiem neskatījās. Rakstu reklāmas, kas tika redzētas visvairāk, bija tās, kas tika ievietotas raksta tekstā. Trešajā vietā ierindojās reklāmas “Debesskrāpis” (plānas vertikāles, kas atrodas kreisajā vai labajā kolonnā).
Pārskatot 25 vadošās ziņu vietnes, mēs atklājām, ka mājaslapās pārsvarā ir mazu reklāmkarogu reklāmas. Un ļoti bieži tiek atrastas reklāmas ziņu mājaslapu labajā slejā. Apmēram puse no 25 vietnes, kuras mēs pārskatījām ievietot reklāmas raksta tekstā.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par reklāmu šeit . ]
Lielāki tiešsaistes attēli notur aci ilgāk nekā mazāki attēli
Ziņu mājaslapās parasti tiek izmantotas veidnes, no kurām daudzas izmanto iepriekš noteiktu galvenā attēla izmēru. Lai gan var (un vajadzētu) diskutēt par veidņu balstīta dizaina izmantošanas vērtīgumu, tas, ko mēs uzzinājām par fotoattēlu izmēru programmā Eyetrack III, var būt noderīgi tiem, kas vēlas uzzināt, cik lielu vietu atstāt attēliem.
Lai gan mēs uzzinājām, ka lielākā daļa mūsu testa dalībnieku vispirms neskatījās attēlus, mēs arī novērojām, ka attēli saņēma ievērojamu skaitu acu fiksāciju. Mēs arī uzzinājām, ka jo lielāks attēls, jo vairāk laika cilvēkiem bija, lai to aplūkotu.
Vienā no mūsu testa lapām bija pastmarkas izmēra krūzes kadrs, ko skatīja 10 procenti mūsu dalībnieku. Salīdziniet to ar vidēja izmēra fotoattēlu (apmēram 230 pikseļu platums un dziļums), kas pievērsa skatienus no aptuveni 70 procentiem.
Mēs atklājām, ka attēlus, kuru izmērs ir vismaz 210 x 230 pikseļi, skatīja vairāk nekā puse testētāju. Mūsu pētījumi arī parāda, ka tīras, skaidras sejas attēlos piesaista vairāk acu fiksācijas mājaslapās.
Šķiet, ka raksta līmeņa lapas seko šim piemēram. Atkal mēs atklājām, ka jo lielāks ir attēls, jo vairāk lietotāju tas piesaistīja.
Pārskatot 25 ziņu vietnes, mēs atklājām, ka aptuveni 20 procenti savās mājaslapās regulāri izmanto mazus attēlus. Četras no piecām vietnēm savas sākumlapas galveno fotoattēlu parasti ievieto augšējā kreisajā stūrī.
Un šeit ir interesanta izpētes īpašība: mēs pamanījām, ka cilvēki bieži noklikšķina uz fotoattēliem — lai gan mūsu testa lapās, kas tos nenorādīja (un patiešām, noklikšķināšana uz fotoattēliem daudzās īstās ziņu vietnēs neko nedara).
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par attēliem šeit . ]
Teksts faktiem; multivides grafika nepazīstamiem jēdzieniem
Kopumā mēs novērojām, ka dalībnieki, visticamāk, pareizi atcerējās faktus, vārdus un vietas, kad viņiem šī informācija tika sniegta teksta formātā. Tomēr jaunā, nepazīstamā, konceptuālā informācija tika precīzāk atcerēties, kad dalībnieki to saņēma multivides grafiskā formātā.
Tātad, ko tas nozīmē? Lai gan kopumā mēs novērojām nelielu, lai gan statistiski nenozīmīgu informācijas atgūšanas pieaugumu no teksta stāstiem, mums jāņem vērā, ka lielākā daļa mūsu atsaukšanas jautājumu bija par faktiem, nosaukumiem un vietām. Šķita, ka stāstu informācija par procesiem vai procedūrām ir labi saprotama, ja to prezentēja, izmantojot animāciju un tekstu. Šo ideju atbalstīja mūsu pārbaudītā soli pa solim animācija.
Mēs arī novērojām, ka lielākā daļa dalībnieku vienlaikus apmeklēja tikai divus plašsaziņas līdzekļu veidus. Piemēram, vienā no mūsu testēšanas situācijām lietotājiem tika piedāvāts audio, nekustīgi attēli un uzrakstīti paraksti. Mēs novērojām, ka viņi pievērsa uzmanību audio un attēliem. Svarīgu informāciju fotogrāfiju parakstos daudzi neizlasīja.
Būtība ir tāda, ka labākie žurnālisti, kas strādā multivides vidē, zina, kā izdarīt labu izvēli attiecībā uz sižeta informācijas pasniegšanu. Kā parādīts šajā pētījumā, daļu informācijas vislabāk var sniegt, izmantojot labu, aprakstošu rakstīšanu. Cita informācija ir labāk izskaidrota grafiski.
[ Lasiet vairāk par to, ko Eyetrack III saka par multivides izpratni šeit , un lasiet papildu vispārīgi multivides novērojumi šeit . ]
Šajā rakstā mēs esam apskatījuši dažus svarīgākos punktus, taču ir vēl daudz vairāk, tāpēc, lūdzu, veltiet laiku pētot šeit vairāk.
Elizabete Kāra sniedza palīdzību šī raksta izpētē.