Philadelphia Inquirer auditorijas komanda pārtrauca visu savu laiku veltīt Twitter (un novirzīšanas datplūsma palika nemainīga)

Attēls, izmantojot Shutterstock

Poynter un API šonedēļ sadarbojās, lai padziļinātu ieskatu vietējās ziņās. Šeit varat lasīt, kā The Philadelphia Inquirer automatizēja Twitter un palielināja auditoriju citās platformās, un pie Better News , uzziniet, kā Filadelfijas ziņu telpa izveidoja savu auditorijas komandu, izmantojot būtiskās mācības no Table Stakes.

Philadelphia Inquirer auditorijas komanda 80% sava laika pavadīja vietnē Twitter, lai novirzīšanas datplūsmā gūtu 2–3% atdevi.

'Un man šķita, ka tas ir smieklīgi,' sacīja Kima Foksa, auditorijas un inovāciju vadošā redaktore.

Tagad Inquirer Twitter vadošie konti ir automatizēti, un Inquirer saņem… jā… apmēram 2–3% novirzīšanas trafika. Ar laiku, ko viņi ietaupīja, septiņu cilvēku auditorijas komanda, kuru Fox vada, ir ieguldījusi savu enerģiju:

• Zīmolu Facebook lapu racionalizēšana no divām uz vienu, ziņu izlikšanas samazināšanās par 30% un novirzīšanas trafika palielināšana par 30%.
• Inquirer Instagram konta palielināšana par 87%
• Biļetenu stratēģijas pārveidošana no automatizētas uz darbinieku rakstītu
• Viedo runātāju instruktāžas uzsākšana, kuras rezultātā Fox izveidoja inovāciju komandu
• MPO un analītikas pievienošana visam, ko viņi dara

Saistīts: Milwaukee Journal Sentinel pārtrauca publicēt katru stāstu sociālajos medijos un trīskāršoja to skaitu

Šai pieejai ir tik liela jēga tik daudzu iemeslu dēļ. Šeit ir divi no tiem: Saskaņā ar aprīļa ziņojumu no Pew pētniecības centrs , Amerikas Savienotajās Valstīs aptuveni 80% no visiem tvītu ziņojumiem nāk no 10% tvītotāju. Ziņojumā konstatēts, ka tas nav pārsteigums, ka Twitter neizskatās pēc reālās pasaules, ko cenšas sasniegt vietējās ziņu telpas.

Turklāt pēc pārejas uz abonēšanas biznesa modeli 2% atdeve no 80% pūļu vienkārši nav pietiekami laba.

'Mums ir jāatrod jaunas auditorijas,' sacīja Fokss. 'Mums ir jāsadarbojas ar viņiem. Mums ir jāpiespiež viņi abonēt, pretējā gadījumā mēs neizdzīvosim.

Ekrānuzņēmums, Twitter

Fox un Ross Maghielse, auditorijas attīstības menedžeris, nav pret Twitter. Abi to norādīja atsevišķi. Tas patiešām labi darbojas konkrētām auditorijām, tostarp politikai un sportam, lieliem notikumiem un atsevišķiem žurnālistiem.

'Lielākā mērā Twitter ir iemesls, kāpēc es esmu tur, kur esmu šodien,' sacīja Fokss.

Kad viņa bija savā pirmajā auditorijas attīstības lomā Kanādas apraides korporācijā, 'tā bija jauna telpa, un mēs visur redzējām, ka tā ir ziņu vads.'

Fox to izmantoja, lai palīdzētu segt zemestrīces Haiti un sacelšanos Ēģiptē.

Bet kopš tā laika viņa teica, ka viņa domā, ka auditorijas attīstība ir kļuvusi par iesaistīšanos. Lai gan joprojām ir kvalitatīvi veidi, kā novērtēt šo darbu, 'Mani vairāk interesē kvantitatīvā daļa.'

Saistīts: Vai vēlaties vairāk par vietējo ziņu pārveidošanu? Reģistrējieties mūsu iknedēļas informatīvajam izdevumam Local Edition

The Inquirer mainījās 2017. gada pavasarī, kad sāka veidot savu auditorijas komandu. Viena no pirmajām lietām, ko komanda aplūkoja, bija tas, kā cilvēki pavada savu laiku.

Komandai bija jāpārvalda Inquirer sociālie mediji, SEO stratēģija, e-pasta biļeteni, komentēšana uz vietas un datu analītika, kā arī jādalās ar pārējām ziņu telpām.

Tāpēc žurnālisti sāka ar jautājumu, ko viņi ieguva no katra no šiem elementiem. Nebija grūti saprast, ka likt kādam astoņas stundas dienā manuāli sūtīt tvītus nebija tā vērts.

Inquirer joprojām sūta darbinieku rakstītus tvītus, īpaši saistībā ar jaunākajām ziņām, uzņēmuma darbu un vēlēšanām. Ekrānuzņēmums, Twitter

Prasītājs izmanto SocialFlow , automatizācijas rīks, ko palīdzēja iestatīt ziņu telpas produktu komanda, kas darbojas, izmantojot RSS plūsmu. Social Flow nokasa virsrakstus un metadatus, tostarp fotoattēlus, un ievieto tos tviterī.

Poynter's Ren LaForme teica, ka citi rīki, kas to dara, ietver Echobox un Patiesa himna , un Džozefs Lihtermans iepriekš ziņoja, ka Detroitas Free Press izmanto Social News Desk automatizācijai .

Saistīts: Cleveland.com vēlas sūtīt lasītājiem īsziņas (un pelnīt naudu)

Inquirer joprojām sūta manuālus tvītus jaunākajām ziņām, uzņēmumu ziņojumiem un stāstiem, kas ietver vēlēšanu atspoguļojumu. Tā ir stratēģija arī Detroitā. Kā ziņoja Lihtermans, tikai 20–30% viņu tvītu ir roku darbs.

Galvenā mācība šeit ir skeptiska, sacīja Maghielse.

'Daudzas no šīm lietām ir izmērāmas. Ko mēs no tā iegūstam salīdzinājumā ar to, ko mēs ieliekam?

Pieaugošā auditorija ir daudz vairāk nekā čalošanās Twitter, sacīja Fox.

'Virsraksts ir 'dažādot'.