L.A. Times piedāvā dažus digitālos abonementus par 2 centiem nedēļā, 1,04 USD gadā

Šeit ir grūti noticēt darījums:

Los Angeles Times (un Tronc Inc deviņi citi laikraksti) piedāvā dažus digitālos abonementus par īpaši izdevīgu likmi diviem centiem nedēļā jeb 1,04 USD gadā.

Nesteidzieties pie tālruņiem, kā es to darīju, lai mēģinātu veikt pasūtījumu. Piedāvājums ir pieejams tikai īpašā gadījumā – kad esošs digitālais abonents zvana vai sūta e-pastu, lai atceltu abonementu.

Tomēr tas nav tik reti sastopams un ilustrē beisbola pavērsienu pašreizējai nozares mēroga tiekšanās pēc maksas digitālajiem numuriem.

Marks Kempbels, digitālā mārketinga vecākais viceprezidents, kurš pārrauga Tronc Losandželosas biroju centienus, telefona intervijā man teica, ka atlaides, kas ir lielākas par dziļām, veido mazāk nekā 5 procentus no Tronc kopējās apmaksātās digitālās bāzes. Tas būtu aptuveni 13 000 no 265 000 abonentu, par kuriem ziņots 2017. gada trešā ceturkšņa beigās. Abi skaitļi būs lielāki, kad Tronc februāra sākumā ziņos par atjauninātajiem gada beigu rezultātiem.

Kempbels norāda, ka atceļošais abonents jau sen ir radījis problēmu un iespēju. Ikviens, kurš reiz ir abonējis, ir daudz labāks izredzes, nekā to radītu e-pasta adresātu saraksts. Un otrādi, tiklīdz abonēšanas attiecības tiek pārtrauktas, ātri kļūst grūtāk atgūt klientu.

'Mēs vienmēr pārbaudām dažādus piedāvājumus — nosacījumus, ilgumu un cenas,' sacīja Kempbels. Šīs konkrētās iniciatīvas nosaukums ir “Save the Stop”

Tronc nevarēja sniegt precīzus datus par to, cik procentu no tiem, kas piedāvāja darījumu, to pieņem, taču brīvprātīgi norādīja, ka pēdējā gada laikā tika saglabāta trešdaļa klientu, kuri atcēla klientus (saņēma dažādus piedāvājumus), salīdzinot ar 10 procentiem iepriekšējā gadā.

2 centu darījums tika uzsākts aptuveni pirms gada, tāpēc tikai dažiem saskaņā ar plānu līdz šim ir lūgts atjaunot ar augstāku likmi. (Jūs nevarat saņemt USD 1,04 par otro gadu.) Bet no šīs mazās izlases aptuveni puse turpina darbu.

Protams, daži ieņēmumi tiek upurēti, taču Kempbels teica, ka, samazinoties iepazīšanās tarifiem jauniem abonentiem, kas arī samazina vidējo rādītāju, digitālo abonementu ieņēmumi katru gadu pieaug par 70 procentiem, jo ​​abonentu skaits ir pieaudzis par 95 procentiem.

Kempbels teica, ka Tronc ir vēl viens labs iemesls tuvākajā nākotnē pieturēties pie lielās atlaides. Kompānija pagājušajā gadā iegādājās Washington Post licencēto Arc satura pārvaldības sistēmu un tikai sāk to pakāpeniski ieviest pa papīram. L.A. Times, pirmais šajā grupā, šonedēļ sāka darboties ar Arc beta versiju.

'Saturs tiek ielādēts ātrāk, tajā ir vieglāk orientēties, un, ja vēlaties rakt dziļāk, varat,' sacīja Kempbels. 'Tas ļauj mūsu žurnālistiem stāstīt stāstus daudz ieskaujošā veidā.' Viņš teica, ka tas rada papildu stimulu, lai pēc iespējas vairāk klientu, kuri atceļ anulēšanu, paliktu blakus un redzētu jauno, uzlaboto vietnes digitālā pārskata versiju.

Kempbels, kurš agrāk apmeklēja New York Times un Wall Street Journal, pirms viņš pievienojās Tronc pirms diviem gadiem, sacīja, ka īpaša uzmanība klientu noturēšanai šajā nozarē ir izplatīta un ka daži citi piedāvā tik zemas vai gandrīz tādas cenas.

Es saņēmu nedaudz skeptiskāku reakciju par superatlaidēm, kad zvanīju Metam Lindsijai, Mather Economics prezidentam. Viņš ir vadošais konsultants maksas sienu, abonementu cenu noteikšanā un potenciālo klientu identificēšanas mākslā, sniedzot viņiem pietiekami daudz bezmaksas parauga un sākot ar pievilcīgiem ievada noteikumiem, kas sasniedz pilnu cenu.

'Tronks ir mūsu klients,' Lindsija man teica un pauda izbrīnu par tik zemo piedāvājumu. “Mēs viņiem par to neteicām” — viņa darbs ar Tronc ir bijis drukāts, tāpēc viņš, tāpat kā es, nezināja par darījumu.

Mūsdienās es dzirdu pretrunīgus viedokļus par to, cik liela nozīme var būt maksas digitālajiem abonementiem, jo ​​vietnes meklē papildu ieņēmumus, lai kompensētu zaudētos reklāmas dolārus. Daži saskata pilnīgu pagriezienu, lai lūgtu lasītājiem segt lielāko daļu izmaksu , kamēr citi pauž šaubas par to, vai tas darbojas vietējām vietnēm, neatkarīgi no tā, vai tas ir mantots vai digitāls jaunuzņēmums.

Potenciālo abonentu loks ir daudz mazāks nekā lielajām operācijām, piemēram, New York Times un Washington Post — tagad vērojama liela daļa no to eksplozīvās maksas digitālās izaugsmes pasaules angliski runājošo lasītāju tirgū.

Pēc tam ir vērtības piedāvājums: cik vēlēsies daudzi lasītāji saņemt vietējo ziņu reportāžu, ja sižetu apjoms un kvalitāte ir krasi pazemināta finansiālā spiediena dēļ?

'Mēs esam noskaidrojuši, ka, jo vairāk jūs iekļūstat tirgū, jo augstāks ir atteikšanās līmenis (anulētie abonementi, kas ir jāaizstāj, lai saglabātu vienādu skaitu un ieņēmumus),' sacīja Lindsija. “Jūs tiekat garām visnoderīgākajiem, stingrākajiem klientiem…”

'Tātad pašreizējā domāšana ir neapstāties ar izpārdošanu — turpiniet viņus lasīt, apkopojiet datus par to, kādu saturu viņi lasa un kādai reklāmai viņi piekļūst.' Tas ir ceļš uz dziļāku iesaistīšanos un uzticamu apmaksātu abonentu iegūšanu, kas laika gaitā tiek atjaunoti.

Mans padomdevējs par L.A. Times dziļo atlaižu piedāvājumu diezgan precīzi atbilst Campbell's Save-the-Stop modelim. Viņš ir Kevins Hellikers, ilggadējs Wall Street Journal reportieris un redaktors un Pulicera uzvarētājs, kurš veica izpirkšanu pirms gada un tagad. rediģē klientu žurnālu Brunswick konsultantu grupai.

Lai gan viņš dzīvo Ņujorkas rajonā, Hellikers man rakstīja:

'Abonēju, izlasot LAT izmeklēšanu pagājušā gada vasarā USC acu ķirurgs, kurš, iespējams, lietoja narkotikas ar jauniešiem . Jutos par pienākumu atbalstīt šāda veida žurnālistiku. Taču man neizdevās izveidot ieradumu to regulāri lasīt un šī gada sākumā nolēma samazināt šos izdevumus. Pieņēmu jauno piedāvājumu ne tikai tāpēc, ka tas ir tik zems, bet arī tāpēc, ka es ticu laikrakstam.

Lai nebūtu graujošs, bet es ieteiktu tikai digitāli apmaksātiem jebkuras mantotās vietnes abonentiem: Mēģiniet atcelt. Jūs varat būt patīkami pārsteigts, tāpat kā Hellikers, atbilde.